هنگ کردن گوشی به معنی دچار کردن به مشکلات عملکردی و قفل شدن یا دچار پاسخ ندادن به دستورات کاربر است. این مشکل ممکن است به دلیل بار زیاد برنامه‌ها در حال اجرا، نصب برنامه‌های ناقص یا باگ دار، ویروس‌ها و هکرها، پر شدن حافظه دستگاه و … رخ دهد. برای حل این مشکل معمولا بهتر است گوشی را ریست کرد یا با حذف برنامه‌های اضافی و پاکسازی حافظه، این مشکل را برطرف کرد.
برای خاموش کردن گوشی هنگ شده، بهتر است چند ثانیه دکمه روشن و خاموش را فشار داده تا گوشی را خاموش کنید. در صورتی که به هر دلیلی نتوانستید گوشی را خاموش کنید، می توانید باتری گوشی را بیرون بیاورید. آن را به مدت چند دقیقه بیرون گذاشته و سپس دوباره باتری را داخل گوشی قرار دهید و آن را روشن کنید. اما این روش آخر بهترین راه‌حل نیست و بهتر است ابتدا سعی کنید گوشی را به‌صورت عادی خاموش کنید.
چند راه حل برای رفع هنگی موبایل عبارتند از:
۱- ریستارت کردن دستگاه
۲- بستن برنامه هایی که در حال اجرا هستند
۳- حذف برنامه هایی که باعث عملکرد ضعیف دستگاه می شوند
۴- اجرای سیستم عامل به طور منظم به روزرسانی ها و مراقبت از خطاهای سیستم عامل
۵- استفاده از نرم افزارهای بهینه سازی خودکار مانند Clean Master، CCleaner، … و غیره
۶- تعمیر یا تعویض قطعات فعالیت درستی موبایل را ممکن می کند، به خصوص در صورت وجود مشکلات سخت افزاری.
